Diário de uma Helpdesker de Informática - 17-07-2006

Boa Tarde... Há já mt tempo que não publicava as minhas situações vividas no serviço de helpdesker que executo nas horas livres... É mesmo por falta de tempo, e não por falta de situações... Essas (as situações) são muitas... Muitas... Ora segue-se uma:

Um cliente ligou, pretendia trocar o equipamento (modem), pois este era incompatível com o computador...
Estranhei tal incompatibilidade, e questionei-o sobre a marca e modelo, se estava correctamente ligao ao pc, o estado das luzes do modem...
As perguntas habituais para que se possa chegar a uma ideia sobre o ponto de situação e proceder correctamente à resolução da mesma...
Pois é...
Qual o meu espanto!! Principalmente pela ordem de ideias do cliente:
Não tinha luz em casa; o modem não acendia luzes nenhumas, o pc também não ligava... Portanto, o modem só podia estar avariado!!!